Libro de reclamaciones

Datos de la Persona que presenta el Reclamo

+51

Identificación del bien contratado

Indique la sucursal donde fue atentido

Ingrese la cantidad en Soles peruanos

Indique los detalles del bien contratado

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

reclamo: disconformidad a los productos o servicios.

queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Indique los detalles del Reclamo o Queja

Indique lo que usted solicita de compensación

Que, el articulo 150° de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, dispone que los establecimientos comerciales deben contar con un Libre de Reclamaciones, en forma física o virtual y que el Reglamento establece las condiciones, los supuestos y las demás especificaciones para el cumplimiento de la obligación señalada en el mencionado artículo.

  • La fomulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

  • El proveedor está obligado a dar respuesta a los reclamos de sus consumidores en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables.