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Sucursal
Indique la sucursal donde fue atentido
Ingrese la cantidad en Soles peruanos
Indique los detalles del bien contratado
reclamo: disconformidad a los productos o servicios.
queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Indique los detalles del Reclamo o Queja
Indique lo que usted solicita de compensación
Que, el articulo 150° de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, dispone que los establecimientos comerciales deben contar con un Libre de Reclamaciones, en forma física o virtual y que el Reglamento establece las condiciones, los supuestos y las demás especificaciones para el cumplimiento de la obligación señalada en el mencionado artículo.
La fomulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor está obligado a dar respuesta a los reclamos de sus consumidores en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles improrrogables.
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